本文基于以下微博话题的智搜结果生成

肯德基于2026年1月26日正式调整外送产品价格，导致同一门店的汉堡、小食等单品外卖价普遍比堂食贵2-3.5元，官方回应此举为应对运营成本上涨，但消费者对叠加费用和性价比的争议持续发酵。

🔍 一、调价核心事实与官方回应

价格差异与范围

肯德基自1月26日起对外送单品价格平均上调0.8元，堂食价格保持不变。以上海门店为例：

香辣鸡腿堡：堂食20.5元 → 外卖23.5元或24元（差价3-3.5元）

新奥尔良烤鸡腿堡：堂食21元 → 外卖24元或24.5元（差价3-3.5元）

吮指原味鸡、薯条等差价在2-3元不等。实际差价因城市、门店浮动，非统一标准。

官方解释与策略

肯德基称调价是为应对物流、人力、包装等运营成本上升，以维持"稳定健康的经营"。优惠套餐如"疯狂星期四""周末疯狂拼""OK三件套"价格未调整，强调核心产品仍具性价比。

附加费用叠加

除单品差价外，用户需额外支付：

统一配送费6元（2024年从9元下调）

打包费按餐品类型收取0.8-1.1元/件，仅实付超300元时上限9元。

示例：单点香辣鸡腿堡外卖总成本达29.3-30.6元，比堂食贵近10元。

💬 二、消费者争议焦点

"平均涨0.8元"遭质疑

消费者指出官方用"平均涨幅"模糊核心单品实际调价幅度（如汉堡类涨3元），认为高单价产品被刻意弱化。部分用户吐槽"文字游戏式涨价"，此前配送费下调后新增打包费，此次再涨单品价，实为"明降暗涨"。

外卖性价比断崖式下跌

成本对比悬殊：差价+配送费+打包费致外卖综合成本比堂食高30%（如原28元套餐现需37元）；

分量缩水投诉：汉堡生菜减少、鸡块数量减少等问题同步出现；

优惠套餐门槛高：未涨价的套餐需拼单或固定消费额，灵活性低。

与竞品对比敏感度升高

同期麦当劳保留13.9元"1+1随心配"套餐（2026年虽涨价1元），且外送费同为6元，消费者因性价比转向竞品。

🔁 三、用户行为分化与应对策略

价格敏感群体转向替代方案

选择堂食或到店自提，利用APP提前下单省差价；

购买"大神卡"免配送费（30元/90天），但低频用户难回本；

减少消费频次或转投更低价品牌（如塔斯汀、麦当劳）。

行业常态与用户妥协

部分用户接受差价合理性，认为外卖含包装、平台抽佣（第三方平台15%-25%）及骑手成本，差异化定价是行业常规操作。通过大额优惠券、直播套餐等降低实付价格。

⚠️ 四、舆情延伸与品牌挑战

当前争议已从单纯差价转向外卖总成本透明度和品牌信任度问题：

- 消费者质疑成本转嫁逻辑：食材成本相同，却承担三重加价（差价、配送费、打包费）；

- 肯德基全国门店超1.26万家且持续扩张，被指将经营压力单方面转嫁外卖用户；

- 呼吁公开成本构成明细，而非以"渠道差异"解释价差。

内容由AI生成

发布于：北京